Ahora es posible realizar upgrades de forma simple y rápida directamente desde el Portal del Cliente.
No es necesario contactar a soporte ni a ningún equipo interno. El proceso lo puede realizar directamente el cliente, de forma simple y en cualquier momento.
Apenas se realiza el upgrade, la actualización se aplica de forma inmediata. Al acceder al panel después del cambio, verás que la nueva cuota ya está disponible para su uso.
Importante: el valor correspondiente al upgrade no se muestra automáticamente en el momento del cambio. Ese ajuste lo realiza posteriormente el área de Relacionamiento.
Cómo realizar un upgrade de cuota desde el portal
Sigue las indicaciones de abajo para realizar el upgrade de cuota:
1. Accede al Portal del Cliente: clientes.meile.com.br. El acceso se realiza con el mismo inicio de sesión que se usa en el panel de control.
2. En la pantalla inicial del portal, haz clic en la opción "Servicios Contratados" ("Serviços Contratados") para continuar.
3. En "Servicios Contratados", si eres revendedor (en portugués), se mostrará la opción "MAV Hosting Platform". Solo haz clic en "Detalles" ("Detalhes") para continuar.
En "Servicios Contratados", si eres cliente final (en portugués), se mostrará la opción "Supramail". Luego selecciona el dominio deseado y haz clic en "Detalles".
4. Para los revendedores, se mostrará la opción "Agregar Upgrade de Cuota de Buzón" ("Adicionar Upgrade de Quota de Caixa Postal").
Para los clientes finales, se mostrará la opción "Upgrade de Cuota de Buzón" ("Upgrade de Quota de Caixa Postal").
5. A los revendedores se les mostrarán los dominios disponibles; solo hay que seleccionar el dominio deseado. A los clientes finales, el sistema los dirigirá automáticamente a la página de selección de cuentas.
6. A partir de este punto, el procedimiento es el mismo para revendedores y clientes finales. Elige las cuentas que quieres modificar. Puedes seleccionar más de una.
7. En "Nueva Cuota" ("Nova Quota"), selecciona la capacidad deseada.
8. Marca la casilla "Confirmar la adición de adicional de buzón" ("Confirmar adição de adicional de caixa postal").
9. Por último, haz clic en "Agregar adicional" ("Adicionar adicional").
¡Listo! La actualización se realiza de forma inmediata y la nueva cuota ya estará disponible en el panel.
