Política de Privacidad y Protección de Datos

Meile Tecnologia valora la privacidad y la seguridad de tu información. Esta Política de Privacidad explica, de forma simple y transparente, cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio comercial (meile.com.br) o contratas nuestros servicios.

1. Cómo actúa Meile (Controlador vs. Operador)

Para entender cómo se tratan tus datos, es importante saber que Meile puede actuar en dos posiciones distintas, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD):

Meile como Controladora: Somos los controladores de los datos cuando completas un formulario en nuestro sitio, solicitas una propuesta o cuando emitimos la factura de nuestros servicios. En esos casos, decidimos qué datos recopilar y cómo tratarlos para mantener nuestra relación comercial contigo.
Meile como Operadora: Somos solo los operadores (o procesadores técnicos) de los datos que almacenas y transmites dentro de nuestras herramientas (Meile Mail, Meile BOX, Meile Archiving o Meile Marketing). El contenido de tus correos, archivos y listas de contactos pertenece exclusivamente a ti o a tu empresa (que actúan como Controladores). Solo proporcionamos la infraestructura segura y no utilizamos esa información para ninguna finalidad propia.

2. ¿Qué datos recopilamos y para qué?

Cuando interactúas con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de Contacto: Nombre, correo corporativo, teléfono y nombre de tu empresa. Finalidad: Responder tus dudas, enviar propuestas comerciales y brindar soporte técnico.
Datos de Facturación (B2B): Razón social, CNPJ (identificación fiscal de empresas en Brasil), dirección y datos de pago. Finalidad: Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones fiscales y contractuales.
Datos de Navegación: Dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador y páginas visitadas. Finalidad: Garantizar la seguridad de nuestro sitio, prevenir fraudes y mejorar el rendimiento de la página.

3. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar nuestro tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por el sitio y guardados en el navegador de tu computadora o celular. Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

Cookies Necesarias (Esenciales): Son fundamentales para el funcionamiento del sitio y para permitir que inicies sesión en áreas seguras, como tu panel de correo o almacenamiento. Sin ellas, el sitio o los servicios pueden no funcionar correctamente.
Cookies de Rendimiento y Estadísticas: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio (por ejemplo, cuáles son las páginas más visitadas). Utilizamos herramientas como Google Analytics para entender el comportamiento del tráfico y optimizar nuestro contenido.
Cookies de Marketing: Se utilizan para dirigir anuncios relevantes a los usuarios según sus intereses y visitas anteriores a nuestro sitio.

¿Cómo gestionar o bloquear las cookies?

No estás obligado a aceptar las cookies no esenciales. Puedes desactivar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento cambiando la configuración de tu navegador de internet (como Google Chrome, Firefox, Safari o Microsoft Edge). Recuerda que desactivar las cookies esenciales puede impedir el funcionamiento correcto de partes de nuestro sitio y de nuestras plataformas de correo y archivos.

4. Compartición de Datos

Meile no comercializa tus datos personales bajo ninguna circunstancia. Compartimos información solo cuando es estrictamente necesario para la prestación de los servicios, lo que incluye:

Proveedores de Nube: Nuestra infraestructura física de servidores está alojada en alianza con Oracle Cloud en la región de São Paulo, lo que garantiza que tus datos permanezcan almacenados en territorio brasileño.
Intermediarios Financieros: Para el procesamiento de pagos y la emisión de cobros.
Exigencia Legal: Para cumplir órdenes judiciales u obligaciones regulatorias ante autoridades públicas.

5. ¿Por cuánto tiempo guardamos los datos?

Guardamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o para atender plazos legales:

Registros (logs) de acceso al sitio: Guardados por el plazo obligatorio de 6 meses, en conformidad con el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley n.º 12.965/2014).
Datos de clientes y facturación: Mantenidos durante la vigencia del contrato y por 5 años más tras su término, para resguardar obligaciones fiscales y de defensa jurídica.
Contactos comerciales (Leads): Mantenidos hasta que solicites la eliminación de nuestra base de contactos.

6. Tus Derechos (LGPD)

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos garantizados por la LGPD:

Confirmar si realizamos el tratamiento de tus datos personales.
Acceder a tus datos guardados por nosotros.
Corregir información desactualizada, incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tus datos tratados con base en tu consentimiento.
Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con contactar directamente a nuestro Encargado del Tratamiento de Datos (DPO) a través de los canales indicados a continuación.

7. Contacto del Encargado de Protección de Datos (DPO)

Si tienes dudas sobre esta política, sobre cómo tratamos tus datos o si quieres hacer alguna solicitud, habla directamente con nuestro Encargado:

Controladora: Meile Tecnologia Ltda.
Correo del DPO: dpo@meile.com.br (o usa el correo de soporte general: suporte@meile.com.br)
Sede Administrativa: Rua Boaventura, 1621 – 3º andar, Jaraguá, Belo Horizonte – MG, CEP 31270-310, Brasil
Teléfono de Contacto: +55 31 3211-7715 (Comercial) o +55 31 3211-7777 (Soporte)

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar mejoras en nuestros productos o nuevas exigencias regulatorias. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.