A Meile Tecnologia valoriza a privacidade e a segurança das suas informações. Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você visita o nosso site comercial (meile.com.br) ou contrata os nossos serviços.

1. Como a Meile atua (Controlador vs. Operador)

Para entender como seus dados são tratados, é importante saber que a Meile pode atuar em duas posições diferentes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

  • Meile como Controladora: Nós somos os controladores dos dados quando você preenche um formulário no nosso site, solicita uma proposta ou quando emitimos a fatura dos nossos serviços. Nesses casos, nós decidimos quais dados coletar e como tratá-los para manter nossa relação comercial com você.
  • Meile como Operadora: Nós somos apenas os operadores (ou processadores técnicos) dos dados que você armazena e trafega dentro das nossas ferramentas (Meile Mail, Meile BOX, Meile Archiving ou Meile Marketing). O conteúdo dos seus e-mails, arquivos e listas de contatos pertence exclusivamente a você ou à sua empresa (que atuam como Controladores). Nós apenas fornecemos a infraestrutura segura e não utilizamos essas informações para nenhuma finalidade própria.

2. Quais dados coletamos e para quê?

Quando você interage conosco, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

  • Dados de Contato: Nome, e-mail corporativo, telefone e nome da sua empresa. Finalidade: Responder às suas dúvidas, enviar propostas comerciais e prestar suporte técnico.
  • Dados de Faturamento (B2B): Razão social, CNPJ, endereço e dados de pagamento. Finalidade: Emitir notas fiscais, gerenciar cobranças e cumprir obrigações fiscais e contratuais.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e páginas visitadas. Finalidade: Garantir a segurança do nosso site, prevenir fraudes e melhorar a performance da página.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e analisar o nosso tráfego. Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo site e salvos no navegador do seu computador ou celular. Nós utilizamos as seguintes categorias de cookies:

  • Cookies Necessários (Essenciais): São fundamentais para o funcionamento do site e para permitir que você faça login em áreas seguras, como o seu painel de e-mail ou armazenamento. Sem eles, o site ou os serviços podem não funcionar corretamente.
  • Cookies de Desempenho e Estatísticas: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o nosso site (por exemplo, quais páginas são mais acessadas). Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para entender o comportamento do tráfego e otimizar nosso conteúdo.
  • Cookies de Marketing: Utilizados para direcionar anúncios relevantes aos usuários com base em seus interesses e visitas anteriores ao nosso site.

Como gerenciar ou bloquear cookies?

Você não é obrigado a aceitar os cookies não essenciais. Você pode desativar, bloquear ou excluir os cookies a qualquer momento alterando as configurações do seu navegador de internet (como Google Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge). Lembre-se de que a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de partes do nosso site e das nossas plataformas de e-mail e arquivos.

4. Compartilhamento de Dados

A Meile não comercializa os seus dados pessoais sob nenhuma hipótese. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços, o que inclui:

  • Provedores de Nuvem: Nossa infraestrutura física de servidores é hospedada em parceria com a Oracle Cloud na região de São Paulo, garantindo que seus dados fiquem guardados em território nacional.
  • Intermediadores Financeiros: Para processamento de pagamentos e emissão de cobranças.
  • Exigência Legal: Para cumprir ordens judiciais ou obrigações regulatórias junto a autoridades públicas.

5. Por quanto tempo guardamos os dados?

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a prazos legais:

  • Logs de acesso ao site: Guardados pelo prazo obrigatório de 6 meses, em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
  • Dados de clientes e faturamento: Mantidos durante a vigência do contrato e por mais 5 anos após o término, para resguardar obrigações fiscais e de defesa jurídica.
  • Contatos comerciais (Leads): Mantidos até que você solicite a exclusão de nossa base de contatos.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você pode exercer os seguintes direitos garantidos pela LGPD a qualquer momento:

  • Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados pessoais.
  • Acessar os seus dados guardados por nós.
  • Corrigir informações desatualizadas, incorretas ou incompletas.
  • Solicitar a eliminação dos seus dados tratados com base no seu consentimento.
  • Revogar o seu consentimento para o tratamento de dados de marketing a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato direto com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) através dos canais informados abaixo.

7. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta política, sobre como tratamos seus dados ou se quiser fazer alguma solicitação, fale diretamente com o nosso Encarregado:

  • Controladora: Meile Tecnologia Ltda.
  • E-mail do DPO: dpo@meile.com.br (ou utilize o e-mail de suporte geral: suporte@meile.com.br)
  • Sede Administrativa: Rua Boaventura, 1621 – 3º andar, Jaraguá, Belo Horizonte – MG, CEP 31270-310
  • Telefone de Contato: (31) 3211-7715 (Comercial) ou (31) 3211-7777 (Suporte)

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos produtos ou novas exigências regulatórias. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.