Agora é possível realizar upgrades de forma simples e rápida diretamente pelo Portal do Cliente.
Não é necessário acionar o suporte ou qualquer equipe interna. O processo pode ser realizado diretamente pelo cliente, de forma simples e a qualquer momento.
Assim que o upgrade for realizado, a atualização é aplicada de forma imediata. Ao acessar o painel após a alteração, você observará que a nova cota já estará disponível para uso.
Importante: o valor referente ao upgrade não é exibido automaticamente no momento da alteração. Esse ajuste é realizado posteriormente pelo setor de Relacionamento.
Como realizar upgrade de quota pelo portal
Siga as orientações abaixo para realizar o upgrade de quota:
1. Acesse o Portal do Cliente: clientes.meile.com.br. O acesso é realizado com o mesmo login utilizado no painel de controle.
2. Na tela inicial do portal, clique na opção "Serviços Contratados" para continuar.
3. Em "Serviços Contratados", caso você seja um revendedor, será exibida a opção "MAV Hosting Platform". Basta clicar em "Detalhes" para prosseguir.
Em "Serviços Contratados", caso você seja um cliente final, será exibida a opção "Supramail". Em seguida, selecione o domínio desejado e clique em "Detalhes".
4. Para revendedores, será exibida a opção "Adicionar Upgrade de Quota de Caixa Postal".
Para clientes finais, será exibida a opção "Upgrade de Quota de Caixa Postal".
5. Aos revendedores serão exibidos os domínios disponíveis, é só selecionar o domínio desejado. Já para clientes finais, o sistema direcionará automaticamente para a página de seleção de contas.
6. A partir deste ponto, o procedimento passa a ser o mesmo para revendedores e clientes finais. Escolha as contas que deseja alterar. Você pode selecionar mais de uma.
7. Em "Nova Quota", selecione a capacidade desejada.
8. Marque a caixa de seleção "Confirmar adição de adicional de caixa postal".
9. Por fim, clique em "Adicionar adicional".
Pronto! A atualização é realizada de forma imediata e a nova quota já estará disponível no painel.
